Envio e Devoluções

Envios

No Entre Nós e Linhas, temos o compromisso de garantir que suas peças artesanais cheguem até você de maneira segura e no prazo estimado. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e oferecemos diversas opções de envio para atender a diferentes regiões.

• Prazos de Entrega: O tempo de envio varia conforme a localização e o tipo de produto. Para produtos personalizados, o prazo de produção pode variar entre 10 a 20 dias úteis. Após a finalização da produção, o prazo de entrega é calculado com base no método de envio escolhido e na região de destino.

• Acompanhamento do Pedido: Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.

• Garantia de Segurança: Temos cuidado especial com o empacotamento de cada produto, para que ele chegue até você em perfeitas condições.

Devoluções

Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com a compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito ou se houver qualquer problema com o produto, oferecemos uma política de devolução clara e justa:

• Prazo para Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original. Produtos personalizados só poderão ser devolvidos em caso de defeito.

• Processo de Solicitação: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ennoslinhas@gmail.com ou pelo formulário de contato no site. Nossa equipe dará as instruções para o envio do produto de volta e procederá com o reembolso ou troca, conforme sua escolha.

• Reembolso: Após a análise e aceitação do produto devolvido, o reembolso será processado no mesmo dia após o recebimento do produto, de acordo com o método de pagamento original. No entanto, dependendo do método de pagamento utilizado, o banco ou operadora de cartão pode demorar até X dias úteis para liberar o valor, conforme a política de trocas e devoluções da instituição financeira.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para produtos não duráveis, conforme a legislação. Entre em contato com nossa equipe para resolvermos da melhor maneira possível.